Syarat & Ketentuan (Terms & Conditions)
Perjanjian Pembelian & Implementasi Paket READY Odoo ERP PT Ctech ERP Indonesia
PENTING: Dengan melakukan pembayaran atau menyelesaikan
transaksi pembelian Paket READY di website PT Ctech ERP Indonesia, Pelanggan
menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat, ketentuan,
serta ruang lingkup penugasan yang diuraikan dalam dokumen ini.
1. Ketentuan Umum & Kesepakatan Pembelian
- Kesepakatan Setelah Pengiriman Master Data: Seluruh proses dan tahapan implementasi Paket READY secara formal dimulai setelah Pelanggan mengirimkan dokumen master data yang telah diisi lengkap sesuai dengan template standar yang disediakan oleh PT Ctech ERP Indonesia.
- Durasi Tahapan Implementasi: Masa atau tahapan implementasi Paket READY berlaku selama 1 (satu) bulan (30 hari kalender), terhitung sejak user/pelanggan mengisi Template Master Data dan menyerahkannya secara resmi kepada tim PT Ctech ERP Indonesia.
- Akses dan Ketersediaan Sistem: PT Ctech ERP Indonesia akan menyediakan environment sistem Odoo sesuai dengan spesifikasi Paket READY setelah verifikasi pembayaran dan penerimaan master data yang valid.
2. Ruang Lingkup Penugasan & Ketentuan Operasional
Pelaksanaan implementasi Paket READY tunduk pada ruang lingkup yang telah ditetapkan. Berdasarkan standar penugasan profesional, berlaku ketentuan berikut:
- Batasan Ruang Lingkup: Segala bentuk permintaan pekerjaan, kustomisasi tambahan, laporan khusus, atau modul di luar ruang lingkup Paket READY akan diperlakukan sebagai change request dengan penawaran biaya terpisah.
- Perubahan Ruang Lingkup: Setiap perubahan ruang lingkup pekerjaan hanya sah dan berlaku apabila disetujui secara tertulis oleh kedua belah pihak (antara perwakilan resmi PT Ctech ERP Indonesia dan Pelanggan).
- Acuan Dasar Kontrak: Dokumen Terms of Reference (ToR) Paket READY dan Syarat & Ketentuan ini menjadi acuan dasar hukum serta operasional yang sah dalam pelaksanaan kerja sama implementasi sistem.
3. Hak dan Kewajiban Para Pihak
Pihak PT Ctech ERP Indonesia:
- Menyediakan sistem Odoo siap pakai sesuai modul Paket READY yang dibeli.
- Memberikan panduan, template master data, serta asistensi teknis sesuai durasi paket.
- Melakukan konfigurasi standar dan asistensi implementasi selama periode 1 (satu) bulan.
Pihak Pelanggan (User):
- Melakukan pembayaran lunas sesuai tagihan paket yang dipilih di website.
- Mengisi dan melengkapi Template Master Data dengan akurat dan tepat waktu.
- Menunjuk PIC (Person in Charge) yang aktif berkoordinasi selama proses implementasi.
4. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund Policy)
- Pembayaran yang telah dilakukan untuk pembelian Paket READY bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) apabila pembatalan dilakukan sepihak oleh Pelanggan setelah link/akses sistem atau template master data dikirimkan.
- PT Ctech ERP Indonesia berhak menangguhkan layanan jika Pelanggan tidak kooperatif atau melewati batas waktu penyediaan data tanpa konfirmasi tertulis.
5. Penyelesaian Perselisihan
- Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan Syarat & Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat antara pihak PT Ctech ERP Indonesia dan Pelanggan.