Salah satu bagian depan dari proses bisnis perusahaan adalah mencari lead untuk difollow up menjadi customer atau pelanggan. Pada Odoo ERP, proses ini dikerjakan pada modul CRM (Customer Relationship Management).
Lalu apa saja yang ditawarkan oleh Odoo dengan modul CRM ini?
A. Mengorganisasi saluran
- Perencanaan akan mengarahkan apa yang harus dikerjakan secara tahunan, bulanan, mingguan hingga harian. Tanpa perencanaan maka sangat besar akan banyak aktifitas kita bukan aktifitas yang produktif.
- Ada tahapan saat leads menjadi opprtunity, namun pada kenyataannya ada juga opportunity yang gagal. Di sini kita perlu menandai opportunity yang hilang dan memberikan alasannya supaya kita bisa menjadi bahan evaluasi kita dan juga tindak lanjut di kemudian hari.
- Kita akan memanage banyak tim sales dengan member yang ada pada setiap sales channel. Satu member hanya bisa menjadi anggota sebuah tim sales.
B. Mendapatkan leads
- Menetapkan kualifikasi dalam mengkonversi leads ke opportunities.
- Sistem CRM akan mengumpulkan leads/opportunity yang masuk ke email yang ditentukan.
- Dengan menggunakan contact form pada website, Odoo CRM akan mengumpulkan leads/opportunities.
- Dengan Odoo CRM kita dapat mengirimkan penawaran kepada leads/opportunities.
- Odoo CRM dapat mengumpulkan leads/opportunities dari database kita.
C. Penugasan dan penelusuran leads
- Odoo CRM akan menelusuri halaman website yang dikunjungi prospek saat mengisi contact form.
- Dengan tambahan modul ini, Odoo CRM dapat mengukur skor dari leads sesuai kriteria yang diberikan.
D. Menganalisa kinerja
- Untuk mengetahui tingkat keberhasilan pipeline ini Odoo CRM dapat menghitung Win/Loss Ratio.
Nah berikut gambaran fitur yang ada di CRM secara lebih lengkap, Untuk keterangan yang lebih lengkap tentang fitur tersebut silahkan klik langsung pada gambar dibawah.
